Politique de confidentialité de la boutique en ligne Ego
Edition : avril 2018
La présente politique de confidentialité définit (en toute transparence et conformément aux lois et réglementations applicables) la base sur laquelle nous traiterons vos données personnelles lorsque vous visiterez nos sites web, achèterez nos produits, communiquerez avec nous ou utiliserez nos services ("Services").
Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre comment nous traitons vos données personnelles et quelles sont nos politiques et pratiques à cet égard.
PORTÉE
Aux fins de la présente politique de confidentialité, les "données à caractère personnel" désignent toutes les informations que nous pouvons remonter jusqu'à vous en tant qu'individu, comme décrit plus en détail dans la section intitulée "Données à caractère personnel que nous recueillons".
La présente politique de confidentialité s'applique à toutes les informations personnelles que nous recueillons et utilisons auprès des personnes suivantes :
i. Les clients : Lorsque nous faisons des affaires avec nos clients (business-to-business), nous recueillons les données personnelles relatives à nos clients et à leurs représentants / personnes de contact, telles que l'adresse électronique, le numéro de téléphone professionnel et l'adresse de l'entreprise. Ce type de données à caractère personnel est collecté par différents canaux, comme notre site web, au cours du processus de vente, par des appels téléphoniques, par des formulaires que vous nous envoyez, par e-mail ou par des événements commerciaux. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux données de l'entreprise lorsqu'aucune donnée personnelle des individus ne peut être dérivée de ces données de l'entreprise.
ii. Visiteurs du site web : Lorsque vous visitez notre site web (que ce soit en tant que client, représentant ou à tout autre titre), nous recueillons des informations personnelles vous concernant qui sont obtenues par le biais d'inscriptions, de demandes, d'achats, de demandes de renseignements qui nous sont adressées, d'inscriptions pour recevoir du marketing direct ainsi que des informations qui sont recueillies automatiquement lors des visites de notre site web.
QUI NOUS SOMMES
En fonction de votre lieu de résidence et des services que vous utilisez, ce site web est exploité par Royal Reesink B.V., dont le siège social est situé à Apeldoorn, (ci-après dénommé "Royal Reesink", "nous" ou "notre").
Si vous utilisez nos services en dehors de ce site web (y compris l'achat de nos produits), la société Royal Reesink avec laquelle vous avez conclu un contrat déterminera quelle société Royal Reesink est responsable du traitement de vos données. Stierman De Leeuw est l'entreprise responsable de l'EGO.
LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS
Les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet lorsque vous utilisez nos services comprennent les éléments suivants :
* Vos coordonnées. Vos nom, adresse et autres informations de contact, telles que votre numéro de téléphone et votre adresse électronique, ainsi que toute autre information de contact que vous nous fournissez.
* Données collectées automatiquement. Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement des données via votre navigateur ou votre appareil en utilisant des cookies et d'autres technologies pour suivre les visiteurs du site (comme Google Analytics) et pour recueillir des informations sur votre utilisation de notre site web. Si vous souhaitez en savoir plus à ce sujet, veuillez lire notre politique en matière de cookies.
* Vos données financières. Il s'agit des données financières qui nous sont fournies (sur demande ou volontairement) et qui peuvent être liées à vous en tant que client, employé ou particulier, telles que les coordonnées bancaires ou les informations de facturation.
* Vos caractéristiques personnelles. Y compris votre sexe ou d'autres caractéristiques personnelles qui peuvent être demandées afin de vous approcher correctement en tant que client ou représentant d'un client.
* L'enregistrement de séquences vidéo. Lorsque vous entrez dans nos bâtiments ou locaux, vous êtes enregistré par nos caméras de surveillance (CCTV). Vous pouvez également être filmé lors des événements et des foires auxquels nous participons et où nous faisons des enregistrements vidéo.
* Votre profession et votre fonction. Cela comprend également des informations sur le secteur spécifique dans lequel vous êtes actif.
* Votre utilisation de nos services. Nous recueillons des données relatives à votre utilisation de nos services, telles que les achats que vous effectuez (en ligne ou dans le cadre du processus de vente), le montant et la date de votre achat, le produit ou le service que vous achetez, le lieu d'achat, le mode de paiement, etc.
* Les détails de votre communication. Vos questions, plaintes et autres informations que nous recevons lorsque nous communiquons avec vous par courrier électronique ou en ligne.
* Autres données personnelles. Cela comprend toutes les données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de votre relation contractuelle avec nous, que ce soit volontairement ou sur demande.
QUE FAISONS-NOUS DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Royal Reesink recueille et traite vos données personnelles aux fins énumérées ci-dessous et dans les limites de la loi. Veuillez noter que nous pouvons également utiliser les informations dont nous disposons déjà à votre sujet aux mêmes fins.
Pour l'exécution de notre accord avec vous : Pour l'exécution des obligations découlant pour nous des contrats conclus entre vous et nous, et pour vous fournir les informations et les services que vous demandez, y compris la gestion et le traitement de vos demandes, enquêtes, ou
plaintes. Il s'agit notamment de fournir un service à la clientèle sur demande, de répondre à vos questions, de vous fournir une assistance technique et des informations essentielles sur les services que vous achetez, etc.
Pour nos intérêts commerciaux légitimes : Nous traitons vos données à caractère personnel (tant sur une base collective qu'individuelle), telles que vos coordonnées et vos données d'identification électroniques, dans le but de promouvoir nos produits et services, ainsi que de vous contacter à des fins de marketing ou à d'autres fins commerciales si vous êtes un client existant. En outre, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour analyser et améliorer la qualité de nos produits et services, par exemple pour fournir un service clientèle et un soutien après-vente, et aussi pour mieux vous comprendre en tant que client (optimisation de la relation client). Nous évaluons ce qui peut vous intéresser, nous mesurons et apprécions l'efficacité des publicités que nous vous montrons et que nous montrons à d'autres, et cela nous permet d'envoyer des publicités pertinentes. En outre, sur la base de votre utilisation historique de nos services, nous vous enverrons des publicités ciblées ou d'autres supports marketing adaptés à vos préférences et expériences personnelles.
Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour d'autres intérêts commerciaux légitimes, tels que la conduite et le développement de nos activités, le développement et l'amélioration ou la modification de nos services, la collecte de statistiques globales sur les utilisateurs de nos services, l'assistance à la sécurité et à la prévention de la fraude, l'administration de notre site Internet et le traitement interne, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche et les statistiques. Pour maintenir l'intégrité de nos systèmes (par exemple, pour empêcher le piratage et l'envoi de spam) ; pour soutenir nos activités commerciales, pour mettre en œuvre nos politiques et procédures ; pour mener des transactions commerciales, telles qu'une fusion, une vente, une réorganisation ou un transfert d'actifs ou d'entreprises de Royal Reesink, ainsi que des acquisitions, des faillites ou des événements similaires ; et pour d'autres objectifs commerciaux légitimes dans le cadre des lois et réglementations existantes.
Utilisation des données sur la base de votre consentement:
Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles comme indiqué ci-dessus dans la section "Informations personnelles que nous recueillons" pour vous envoyer des communications commerciales (telles que des bulletins d'information, des offres, des nouvelles sur les produits et services) par courrier électronique ou par d'autres moyens électroniques, par téléphone ou par courrier (tels que des prospectus), mais nous ne le ferons que si vous nous avez donné votre consentement.
Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment ; pour ce faire, consultez la section "Vos droits" ci-dessous.
Pour respecter nos obligations légales : Nous pouvons utiliser toutes les informations figurant dans la section "Informations personnelles que nous recueillons" ci-dessus pour nous conformer à des obligations légales, telles que la tenue de dossiers commerciaux appropriés, la réponse à des demandes légitimes du gouvernement et des autorités publiques, ainsi que le respect des lois et règlements applicables et d'autres obligations légales.
COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS INFORMATIONS
Nous partageons vos données personnelles avec les parties suivantes :
* Gestionnaires de données au sein du Royal Reesink Group. Vos données personnelles seront partagées entre les sociétés responsables de Royal Reesink qui peuvent traiter vos données personnelles comme décrit dans la présente politique de confidentialité à des fins d'administration interne, de gestion, d'analyse et autres objectifs commerciaux. Vos données personnelles ne seront utilisées par les sociétés de Royal Reesink à des fins de marketing que si vous avez donné votre consentement explicite. Un aperçu des entreprises responsables de Royal Reesink peut être trouvé ici.
* Fournisseurs de services et de traitement de données. De temps en temps, nous faisons appel à des parties extérieures, notamment
o les partenaires commerciaux, les fournisseurs (tels que les prestataires de services informatiques) et les sous-traitants pour exécuter les contrats que nous concluons avec eux ou pour fournir des services en notre nom ;
o Les institutions financières ;
o Les sociétés de leasing ;
o Les sociétés de télémarketing et autres sociétés de publicité qui mènent des activités de marketing en notre nom ;
o Les fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site web, comme Google Analytics.
Afin de fournir ces services, ils consulteront, recevront, stockeront ou traiteront d'une autre manière les données personnelles en notre nom. Nos contrats avec ces prestataires de services interdisent l'utilisation de vos données personnelles à leurs propres fins (de marketing). Conformément aux exigences légales applicables, nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que les tiers protègent de manière adéquate vos données personnelles et ne les traitent que conformément à nos instructions.
* Représentants. Nous fournissons nos services directement à nos clients, ou par l'intermédiaire d'un représentant. Lorsque nous travaillons avec des représentants, nous sommes tenus de leur communiquer vos données personnelles. Conformément au droit applicable, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que nos représentants protègent adéquatement vos données personnelles et ne les traitent que conformément à nos instructions. Si la loi l'exige, nous vous demanderons d'abord votre consentement.
* A des tiers, si la loi l'exige. Nous divulguons également vos données personnelles lorsque la loi nous y oblige, ainsi que dans le cadre d'enquêtes, de procédures judiciaires, de décisions de justice ou de procès, ou pour protéger les droits et la sécurité du site web, de nous-mêmes ou de nos filiales.
* Transaction commerciale. En outre, des informations sur nos clients, y compris des informations personnelles, peuvent être divulguées dans le cadre d'une fusion, d'une vente, d'un transfert d'actifs de Royal Reesink, d'acquisitions, de faillites et d'événements similaires.
* Avec consentement. Nous fournissons également des informations vous concernant à des tiers, y compris des informations personnelles, si vous avez consenti ou demandé à ce que nous le fassions.
LE TRANSFERT INTERNATIONAL DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Dans la plupart des cas, vos données personnelles seront traitées au sein de l'Union européenne. Veuillez noter, toutefois, que Royal Reesink peut déplacer et traiter les données personnelles que vous nous avez fournies dans des pays autres que votre pays de résidence. La législation de ces pays peut ne pas offrir le même niveau de protection de vos données personnelles. Royal Reesink et les tiers travaillant pour nous s'efforceront donc de s'assurer qu'une protection suffisante est fournie et que toutes les lois et réglementations applicables à ce transfert de données sont respectées. Cela s'applique en particulier aux données personnelles transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen. Cela signifie que nous conclurons avec les destinataires de vos données des contrats juridiquement nécessaires contenant des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou, le cas échéant, avec une autre autorité de contrôle.
Vous avez le droit de consulter tous les documents qui régissent ces garanties. Veuillez soumettre une demande à gdpr@royal.reesink.nl.
SÉCURITÉ
Royal Reesink prend des mesures raisonnables pour s'assurer que vos données personnelles sont correctement protégées par des mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées pour les protéger contre l'utilisation non autorisée ou illégale, l'altération, l'accès non autorisé ou la divulgation, la destruction accidentelle ou délibérée ou la perte.
Nous prenons des mesures pour limiter l'accès à vos informations personnelles à ceux qui en ont besoin pour l'une des raisons énumérées dans la présente politique de confidentialité. En outre, nous stipulons contractuellement que les tiers doivent également traiter vos données personnelles avec la même confidentialité, garantissant ainsi l'intégrité et la sécurité de vos données.
CONSERVER LES DONNÉES
Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées et traitées (comme le temps nécessaire pour vous fournir un service clientèle, répondre à vos questions ou résoudre des problèmes techniques), sauf si une période plus longue est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales ou pour nous défendre contre des réclamations légales.
VOS DROITS
Sous réserve des conditions prévues par le droit applicable, vous avez le droit de demander, d'accéder, de corriger, de mettre à jour, de demander la confidentialité, de restreindre et de supprimer les données à caractère personnel que vous nous avez communiquées, et vous pouvez demander une copie électronique des données à caractère personnel en vue de leur transfert à une autre société en envoyant un courrier électronique à gdpr@royal.reesink.nl contenant votre demande. Nous répondrons à votre demande conformément au droit applicable.
Veuillez indiquer dans votre demande les données personnelles que vous souhaitez faire modifier ou supprimer de notre base de données, ou nous faire savoir les restrictions que vous souhaitez appliquer à l'utilisation de ces données. Nous nous efforcerons de donner suite à votre demande dans les meilleurs délais.
Veuillez noter que nous pouvons être amenés à conserver certaines informations personnelles à des fins d'archivage et/ou pour mener à bien des transactions que vous avez conclues avant qu'une demande de modification ou de suppression ne soit faite.
Lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez également le révoquer à tout moment en envoyant un courrier électronique à gdpr@royal.reesink.nl et en en faisant la demande. Cela ne signifie toutefois pas que le traitement sur la base d'un consentement avant la date d'annulation devient illégal.
Vous pouvez déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, de préférence dans l'État membre européen où vous résidez, si vous estimez que la collecte et le traitement de vos données à caractère personnel ne sont pas conformes à la présente politique de confidentialité ou violent la législation applicable.
AUTRES SITES WEB
De temps en temps, nos sites web peuvent contenir des liens vers et depuis des sites web de tiers, tels que nos partenaires commerciaux, les réseaux sociaux, les associations industrielles et les affiliés. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites web, veuillez noter que ces sites ont leur propre politique de confidentialité pour laquelle nous n'avons aucune responsabilité. Lisez toujours les politiques des sites web concernés avant de saisir et de soumettre des données personnelles.
CHANGEMENTS DE POLITIQUE
Cette politique de confidentialité peut être révisée de temps en temps. S'il s'agit d'un changement fondamental dans la nature de l'utilisation de vos données à caractère personnel ou si le changement vous concerne, nous vous informerons bien avant que le changement ne prenne effectivement effet.
CONTACTEZ-NOUS
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